咖茶室需创品牌体验、理解顾客需求、优化消费环境、提供情绪支持增顾客满意度和忠诚度，通过非物质体验增强消费体验，促进顾客回访。
在这个竞争激烈的市场中，单纯的只做咖茶室生意，只提供条桌已经不足以吸引和保留顾客。情绪价值能够通过提供亲切感、被爱、被聆听和被鼓励等非物质体验，增强顾客的消费体验，从而增加顾客的满意度和忠诚度。
今天就来分享一下开咖茶室从哪4个方面提供情绪价值，为什么？
1、创造独特的品牌体验
现在由于自助咖茶室的发展，很多咖茶室都开始做独立品牌，并且做分店做加盟，其实也算是一种情绪价值，通过创新和独特的品牌策划，增加顾客的参与感和忠诚度。
最明显的是有些咖茶室设计了独特的logo，无论是顾客消费时用的纸巾、纸杯、梳子还是条桌都含有咖茶室的logo；又或者是咖茶室定期举办促销活动时宣传海报传单都有logo，积分兑换或者参赛得到的奖品都有logo，那顾客日常用到那个礼品的时候，就会想到你家咖茶室，也更容易诱发想去咖茶室的的念头。
2、理解顾客的需求
理解需求，说简单点就是听得懂人话。很多人都说开咖茶室前要调查好周边受众的需求，提前做调研调查。但实际上周边的客群类型多种多样，让咖茶室老板提前去定位是很难去确定的，也不能做精细的调查，你能确定当时你调查的人真会到店消费吗？能做的就只有等开业后总结一个月营业中的顾客类型和定位，看看哪一类受众喜欢你的门店。
那在经营中，服务态度是不能少的，也要多留心，看顾客有什么需求，尽量满足就好了。就像顾客让你帮忙拿瓶茶派Π，那店里没有，难不成你直接拿瓶果饮说没有茶派，喝这个吧。很多咖茶室做的就是直接说没有这个饮料，然后让顾客选其他的。而有些咖茶室老板能让人觉得他确实有尽心对待顾客的要求，比如店里没有那款饮料，他会直接去周边的店买一瓶回来，总会想办法解决，而不是解决提需求的人。
好的服务，真的是情绪价值的加分项，让人印象深刻。
3、优化消费环境
开咖茶室如何通过环境来提高情绪价值呢？一是引入自然因素，比如绿植、光线、通风等，创造一个舒适舒缓的环境，帮助顾客缓解压力，提高情绪；二是层高也是需要注意的，那像那些店铺天花板压得很低的，那样的环境就很压抑；三是用和谐的色彩主题色和设置艺术造型品来激发顾客的愉悦感，增加空间审美感，像别的咖茶室门头设计都弄得很好看，不仅让顾客觉得进店消费很体面，还能吸引路过的潜在顾客。
4、提供情绪支持和反馈
咖茶室是绝佳的社交场所，尤其是对于那些平时工作忙，朋友聚会少的人来说，在咖茶室能遇到各行各业的人，通过一局游戏就能拉近距离。当然了，商家也要和他们社交，做了朋友之后，你每次刷存在感就相当于是打广告了，他们看到你就会想到你的门店，想消费自然就会来。
日常交往中，可以提供情绪支持和反馈，帮助顾客解决问题，减少负面情绪。对于满意的顾客，也能提供适当的奖励和感谢，增强他们的正面情感。
